Kiitos asiakkaillemme palautteesta!

Teemme tasaisin väliajoin asiakastyytyväisyystutkimuksen, jotta voisimme kehittää Pekantin toimintaa. Koitamme pitää kyselyn kompaktina ja helppona vastata, koska tiedämme asiakkaidemme työajan olevan arvokasta.

Vuoden vaihteen tietämillä aloitimme uusimman tyytyväisyyskyselyn, ja emme voi kylliksi kiittää vastausaktiivisuudesta ja saamastamme palautteesta. Vastauksia tuli yhteensä 104 kpl, mikä oli tutkimusten ennätystulos!

Sanallisia palautteitakin tuli n. 50 kpl.

Hienot tulokset

Hyvän otannan ansiosta saamillamme numeerisilla ja sanallisilla vastauksilla on todella painoarvoa. Maksimiarvosana oli 5 ja saimme Pekant-korjaamopalveluiden toimivuuden keskiarvoksi 4,11.

Mitä kehitettävää?

Palautteet auttavat meitä ymmärtämään yhä tarkemmin asiakkaidemme tarpeita ja yrittäjiä. Kehityskohteeksi nostamme laadullisen toiminnan, vaikka sekin sai arvosanaksi kohtuullisen 3,97 ja vastanneista 75,5 % on tuottamaamme laatuun tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä.

Lupaamme kiinnittää kuitenkin asiaan huomiota. Puramme osiin laatuun vaikuttavat tekijät ja kokoamme entistä paremman laatukokonaisuuden.

Toimintamme eri osa-alueet arvioitte seuraavasti:

Sana oli vapaa.

Vapaaseen palautekenttään kirjoititte meistä näin.

”Hommat hoituu sovitusti aikataulujen mukaan ja korjaamolle tullessa huomaa heti asentajien sekä toimistohenkilöiden hyvän yhteishengen. Kaikin puolin miellyttävä paikka huoltaa raskasta ja kevyttä kalustoa.” – Sami Ammunet, BLT Ammunet Oy

”Todella miellyttävää asioida toimipisteessänne. Olemme aina saanut apua, kun sitä tarvittu.”

– Joni Naisniemi, Havator Oy

”Kaikki kaanian osat löytyy.”

– Eki

”Useamman kerran olen saanut palvelua akuuttiin remonttiin, vaikka kalenteri on aluksi vaikuttanut täydeltä. Eli ymmärrystä pienyrittäjän tarpeisiin löytyy.” – Mikko, Kuljetus Rautiainen Oy

”Hommat hoidetaan hyvin ammattimaisesti ja pikaisesti. Plussaa, että kahdessa vuorossa iltaan asti!”

– Petteri Railo, FinRes OÜ

”Hyvin olette huoltaneet firman henkilö- ja pakettiautot!!” -Tero Kailasuo, Kailatec

Kiitos vielä kaikille kyselyymme vastanneille!